Politica di reso

Resi

La nostra politica di reso ha una durata di 44 giorni. Se sono trascorsi più di 44 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per poter usufruire di un reso, l’articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere inoltre nell’imballaggio originale.

Per effettuare un reso, devi fornirci una ricevuta o una prova d’acquisto.

Ti preghiamo di non restituire l’acquisto direttamente al produttore.

Situazioni con rimborso parziale (se applicabile)

Un rimborso parziale può essere concesso nei seguenti casi:

Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a noi.
Qualsiasi articolo restituito oltre 44 giorni dalla consegna.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e ti informeremo della nostra decisione riguardo all’approvazione o al rifiuto del rimborso.

Se la richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e il credito sarà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

Gli articoli devono essere restituiti nell’imballaggio originale e in perfette condizioni. Prodotti incompleti o danneggiati non potranno essere riaccreditati.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta l’emittente della tua carta di credito, potrebbe esserci un ritardo nell’aggiornamento del rimborso.
Contatta la tua banca, poiché spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso risulti ufficialmente.

Se, dopo aver seguito tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci via email: info@casa-sublime.com.

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci una email a info@casa-sublime.com; ti forniremo poi l’indirizzo a cui restituire il pacco.

Regali

Se l’articolo reso era segnalato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo di pari valore. Una volta ricevuto l’articolo, ti invieremo il buono regalo per posta.
Se l’articolo non era identificato come regalo, o se il donatore ha preferito riceverlo prima di offrirlo, il rimborso sarà effettuato al donatore e questi sarà informato del reso.

Spedizione

Per restituire un prodotto, invia una email a info@casa-sublime.com; ti forniremo l’indirizzo a cui rispedire l’articolo.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di ritorno saranno detratte.
I tempi per ricevere un articolo sostituito possono variare a seconda della tua posizione.
Per articoli di valore superiore a 75 € si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.